Conditions générales de vente
Hôtel de Russie*** | Le Mont-Dore

Logis Hôtel de Russie

3 rue Favart – 63240 LE MONT DORE – Tél :(+33)04 73 65 05 97

Courriel : hotelderussie@orange.fr – site web : www.lerussie.com

Conditions de vente Réservations

Les conditions générales de vente et les conditions particulières forment un ensemble qui fait partie intégrante du contrat de vente et dont l’acceptation globale est obligatoire avant la conclusion de toute vente. La demande de réservation entraîne l’adhésion aux présentes conditions de vente et l’acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions.

Préambule

Les séjours réservés sont en chambre sèche, en chambre et petit-déjeuner, en demi-pension ou pension.
La réponse à une réservation est soumise à une demande de disponibilité. Dans ce cas, la réponse sera donnée sous un délai maximal de 48h00.

1-Conditions générales de vente (CGV)

1-1 – Application

Les présentes CGV s’appliquent aux opérations de ventes conclues par Le Logis Hôtel de Russie avec des clients particuliers et professionnels.

1-2 – Prix

Les prix sont indiqués en Euros. La TVA est toujours comprise. Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation. Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutées, lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par Le Logis Hôtel de Russie lors du séjour et, la taxe de séjour. Les prix mentionnés sur le site sont susceptibles de modification sans préavis et seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.

1-3 – Modalités de paiement

Le règlement de l’ensemble des prestations se fait, lors du séjour, directement auprès du Logis Hôtel de Russie.

1-4 – Force majeure

La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit Le Logis Hôtel de Russie d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Il en est notamment ainsi en cas de grève, insurrection, émeute, prohibitions édictées par les autorités gouvernementales ou publiques. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent. Les clients supporteront notamment seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage, à la suite de la survenance d’un cas de force majeure.

1-5 – Réclamations

Toute réclamation doit être formulée auprès du Logis des Hôtel de Russie avant d’être transmise au service Suivi-Qualité de Logis International et ce, dans un délai de 30 jours à compter de la date de séjour.

1-6 – Responsabilité

La sécurité des biens et des personnes au sein de l’établissement relève de la seule responsabilité du Logis Hôtel de Russie. En cas d’évènement atteignant la personne ou les biens du client (vol, incendie…) lors d’un séjour, le Logis Hôtel de Russie ne pourra être tenue pour responsable. Il appartient au Logis Hôtel de Russie de prendre toutes garanties et toutes assurances nécessaires à l’accueil du public dans l’établissement et à l’exercice de son activité. Par ailleurs, le client est seul responsable de tout dommage matériel et ou corporel causé par lui-même dans l’hôtel au cours de son séjour.

1-7 – Droit applicable

Tout différend, toute réclamation ou tous litiges relatifs aux modalités de réservation d’un séjour ou d’une chambre d’hôtel sont soumis au droit français.

2 -Conditions particulières

A défaut de conditions de réservation et d’annulation spécifiques (communiquées au client lors de la réservation), les conditions particulières suivantes sont appliquées.

2-1 – Conditions de réservation

Afin de garantir sa réservation, il est demandé au client de communiquer son numéro de carte bancaire, ainsi que sa date de validité, la transmission se faisant par mode sécurisé.
L’intégralité du paiement du séjour s’effectue directement auprès du Logis Hôtel de Russie.
Il est demandé au client de prévoir une arrivée à l’hôtel avant 18h00 et de prévenir le Logis Hôtel de Russie en cas d’arrivée tardive.
Pour toute réservation supérieure à 2 nuits et ou plus de deux chambres, la réservation n’est ferme et définitive qu’après :
– le règlement de la totalité du séjour par chèque

– Ou le versement de votre acompte par carte bancaire correspondant à 30 % de votre séjour.
Le paiement du solde du séjour s’effectuera sur place auprès du Logis Hôtel de Russie.

2-2 – Modification d’une réservation

Toute demande de modification d’une réservation doit être formulée auprès du Logis Hôtel de Russie – par téléphone 04 73 65 05 97, du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi de 9 heures à 17 heures – par mail à hotelderussie@orange.fr.
La modification de réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de la confirmation par le Logis Hôtel de Russie.
Les demandes de modifications peuvent entraîner, le cas échéant, l’application des conditions d’annulation.
En cas de force majeure ou en raison de circonstances exceptionnelles, l’hôtel se réserve le droit d’héberger les clients dans un hôtel proche de catégorie équivalente, sans aucune modification tarifaire.

2-3 – Conditions d’annulation

. Pour les réservations de moins de 3 nuitées / moins de 2 chambres :

Garantie par carte bancaire / le délai d’annulation sans frais est de 2 jours avant la date d’arrivée (48 heures).
– En cas d’annulation à moins de 2 jours, 1 nuit sera débitée.
– En cas de non-présentation du client à l’hôtel et en l’absence d’annulation, le montant total de la réservation sera prélevé.

. Pour les séjours : plus de 2 nuitées et/ ou de plus de 2 chambres

Garantie par acompte / pour toute annulation :
-A plus de 21 jours avant la date de début du séjour : l’acompte est restitué dans son intégralité.
-A moins de 21 jours avant la date du début du séjour : l’acompte est conservé par l’hôtelier ;
-Pour toute annulation dans les 8 jours précédant votre arrivée ou en cas de non présentation ou de départ anticipé (séjour écourté), la totalité du séjour est due.
Toute annulation doit être signifiée par mail. La date de réception faisant foi, nous vous confirmeront l’enregistrement dans les 48 heures.
Pour annuler une réservation, le client est invité à utiliser le site du Logis Hôtel de Russie : www.lerussie.com
L’annulation de réservation est effective à réception d’un e-mail du Logis Hôtel de Russie confirmant celle-ci.
Le client peut prendre contact directement avec le Logis Hôtel de Russie au 04.73.65.05.97 ou par mail à hotelderussie@orange.fr du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi de 9 heures à 17 heures. En dehors de ces horaires, le client devra prendre contact directement avec le Logis Hôtel de Russie par mail. Toute annulation faite par téléphone devra être obligatoirement confirmée par mail, par courrier ou par télécopie au 04.73.65.20.10., l’appel téléphonique ne sera en aucun cas retenu comme un élément de preuve en cas de contestation
La date de réception de la demande d’annulation (par mail, courrier, téléphone, télécopie) sera la date retenue pour l’annulation.

2-4 – Responsabilité

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française et à la compétence des Tribunaux de Clermont Ferrand.

3-Données personnels

Toute prestation fera l’objet d’un enregistrement accessible par le client sur simple demande.
Conformément à la Loi 78-17 « informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles traitées les concernant.
Le client peut également refuser le traitement, solliciter une limitation de celui-ci ou demander la suppression (dans les limites des durées légales de conservation) des données à caractère personnel.
Ce droit peut être exercé sur simple demande écrite à hotelderussie@orange.fr .
La finalité du traitement des données personnelles collectées correspond aux obligations relatives aux prestations réalisées : gestion clients et prospection commerciale.